En el planeta laboral causar la mejor impresión posible siempre y en toda circunstancia es esencial, marcando la diferencia en el modo perfecto en el que nos relacionamos con nuestros supervisores,compañeros y clientes. Y tratándose de tratar directamente con las personas a quienes prestamos un servicio, aumentar su confianza y opinión positiva sobre nosotros nos ayudará a especificar de forma triunfante el negocio que nos proponemos. Por eso en Sabioz.com te damos determinados consejos sobre de qué forma causar una buena impresión a un cliente del servicio, cuidando determinados detalles lo conseguirás de forma exitosa.
Un aspecto esencial para causar una buena impresión a un cliente del servicio es llegar puntual a la sesión que has marcado. La impuntualidad revela que somos personas desorganizadas pero sobre todo es una gran falta de respeto cara el otro.
Si han marcado una hora específica no te retrases ni 5 minutos, esta es una de las formas más claras de probarle a tu cliente del servicio que realmente te importa.
Nuestra apariencia es un aspecto muy esencial en el planeta laboral, pues puede descubrir particularidades de nuestro carácter. Por eso es esencial que al momento de reunirte con un cliente del servicio cuides la ropa que vistes intentando que la misma revele profesionalidad. No es necesario ir en traje a menos que el código de vestimenta de tu organización te lo demande, no obstante es recomendable vestir de forma casual y recomendable evitando prendas como shorts, zapatos deportivos o faldas cortas y escotes pronunciados en el caso de las chicas.
Tu ropa debe transmitir un mensaje claro: «soy un profesional y tu mejor alternativa para prestarte el servicio que precisas». Procura que la misma afirme esto.
A la hora de causar una buena impresión a un cliente del servicio nuestra actitud es esencial además. Es esencial sostener un alegato profesional pero sin ser demasiado seco o serio, es necesario que nuestro alegato sea próximo y que el cliente del servicio sienta que puede conseguir el servicio que quiere gracias a nosotros. Aclarar las dudas que pueda tener, responder a sus preguntas y mantenerte cordial es además esencial.
Transmitirle seguridad al cliente del servicio y hacerle ver que eres la persona más capacitada para realizar el trabajo es además de gran ayuda, por eso además de esto de tener un alegato coherente y responder a sus dudas es muy esencial mirarle siempre y en toda circunstancia a los ojos para transmitir confianza, evitando al máximo gestos como:
- Jugar con el lapicero o bolígrafo, apunta que estás inquieto.
- Cruzar los brazos, lo que apunta que no estás abierto al diálogo.
- Lucir inquieto, desplazar mucho la pierna o moverte demasiado. Refleja ansiedad.
- Bostezar demasiado, pues afirma meridianamente que estás desganado.
Sonreír y estar preparado a atender sus dudas es esencial para causar una buena impresión a un cliente del servicio, ofreciéndote a solucionar su inconveniente de forma exitosa. Sin embargo tienes que ser profesional y realista, por eso es recomendable evitar:
- Prometer un servicio que no eres capaz de cumplir, si lo que pide no es posible hazlo saber y explica el motivo.
- Dar información de la que no estás seguro, si hay algo que no sabes con certeza dile que lo consultarás y se lo vas a hacer saber a la brevedad posible.
- Adular a tu cliente del servicio para ganar su simpatía, exagerar en cumplidos puede resultar molesto.
- Decir que sí a todo con tal de ganar el trabajo, si no eres capaz de cumplir esto te traerá inconvenientes más adelante, comprometiendo además de esto tu imagen y profesionalismo.
Además no olvides cuidar tu léxico y el tono y la forma en la que te expresas. Las reglas básicas de educación son siempre y en toda circunstancia esenciales en cualquier género de contacto social, incluyendo las reuniones con clientes.
Siguiendo estas recomendaciones conseguirás causar buena impresión a un cliente del servicio y además empezar una relación profesional triunfante y próspera.
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