Cómo denunciar una página fraudulenta

Internet ha alcanzado tal magnitud que para mucha gente sin escrúpulos se ha transformado en una forma de amasar dinero veloz y de manera fácil. Esto es posible pues el meteórico desarrollo de Internet ha propiciado prácticas que se desenvuelven en lagunas legales. Además, la aparición y cumplimiento de las leyes existentes no es igual en todos los países, lo que complica solucionar delitos cometidos en, por ejemplo, webs chinas.

Aunque la tecnología evoluciona sensiblemente más veloz que la jurisprudencia, el usuario no está desprotegido y también Internet es sensiblemente más seguro ahora que hace unos años. Sigue leyendo este artículo de Sabioz si quieres saber de qué forma denunciar una página fraudulenta, de qué forma denunciar phishing o, normalmente, de qué forma denunciar delitos informáticos.

Denunciar una página por fraude

Estafas y fraudes basados en engaños son comunes en Internet y podemos denunciarlos, igual que lo haríamos si sucedieran en la vida real. De hecho, la demanda es esencial para poder localizar y actuar sobre páginas, portales o empresas que realizan actividades ilegales. Los ciudadanos españoles tenemos a nuestra predisposición el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), con un buzón en el que podemos reportar cualquier caso de fraude o estafa: tiendas on line fraudulentas, pagos de compras que no hemos realizado, e-e-mails malintencionados o de phishing, hurto de datos personales, etc. El INCIBE actúa a través del Centro de Respuesta a Incidentes de Seguridad y toma medidas cautelares sobre sitios y empresas. También tenemos otros organismos expertos en delitos informáticos en los diferentes cuerpos de seguridad ciudadana, como vamos a ver más adelante.

Cómo denunciar delitos informáticos

Hay muchos géneros de delitos que son sancionables por ley. Aunque la creatividad del criminal informático no está exenta de originalidad, los más frecuentes son estafas (timos) y fraudes (engaños financieros y administrativos) que, en ciertos casos, se pueden evitar de manera fácil conociéndolos. Estos son los más frecuentes:

  • Envío de dinero de antemano: es un timo de lo más básico y evitarlo es fácil. Te prometan lo que te prometan y por mucho que se ganen tu confianza, nunca pagues de antemano un servicio, una adquiere, una inversión, etc. Tampoco prestes dinero a personas que se ganen tu confianza empleando Internet, pues posiblemente ni siquiera existan realmente, aunque hayas contactado con ellos por medio de redes sociales, servicios de citas online, etc. En el caso de las estafas de caridad, comprueba anteriormente la identidad de la organización.
  • Fraudes de tarjeta de crédito: hay páginas que aparentan autenticidad y se dedican a vender cosas de lo más variadas que no existen: entradas a conciertos, espectáculos o acontencimientos deportivos que una vez pagadas resultan ser falsas. En el momento que se emplea una tarjeta de crédito, hay un protocolo específico para denunciar el fraude.
  • Robo de datos: también se debe denunciar el hurto de datos por medio de webs falsas, un hecho más conocido como phishing.

Si has sido víctima de alguno de estos o de cualquier otro fraude, debes hacer lo siguiente:

  • Contacta con el servicio o la compañía distribuidora: muchos casos se pueden solucionar empleando los servicios de soporte del propio portal. En el caso de redes sociales, foros y e-e-mails, pueden solucionar ellos los inconvenientes, pues son los primeros interesados en que nadie haga mal empleo de sus servicios.
  • Reclama en tu Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), ya que ellos pueden informarte y regentar tu reclamación.
  • Denuncia oficial: si lo que se ha cometido contra ti es un delito punible por la ley, puedes denunciarlo frente a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (FCSE), pues cuentan con departamentos propios, expertos en delitos informáticos. Además de la Brigada de Investigación Tecnológica de la Unidad de Investigación Tecnológica (UIT) y del Grupo de Delitos Telemáticos, cada Comunidad Autónoma de españa tiene su departamento especializado: Unidad Central de Delitos Informáticos de los Mossos d’Esquadra, Sección Central de Delitos en Tecnologías de la Información (SCDTI) de la Ertzaintza, Grupo de Apoyo Tecnológico de la Policía Foral de Navarra, etc.
  • Qué hacer en el momento en que te estafan por Internet

    En en caso de que no llegue a tipificarse como delito y se quede en una falta por estafa, puedes localizar soluciones acudiendo a los departamentos de Atención al Cliente o Soporte de:

    • En caso de estafas o fraudes con tarjeta de crédito debes contactar con el distribuidor de tu tarjeta. También deberías informar a tu banco.
    • En caso de spam, intrusión en tu privacidad, hackeo de cuentas, etc. debes contactar con el distribuidor: Google si es un correo de gmail; Faceebok, Instagram, Twitter, etc. si es en una red social, etc.
    • Paginas web maliciosas, con contenido inadecuado, copias de contenido, enlaces de pago, software malicioso etc., puedes reportarlo de forma directa a Google.

    Cómo denunciar un lugar web a Google

    Hay muchas razones por la que podemos querer denunciar una página a Google. Si este es tu caso, has de saber que tienes múltiples sitios para informar del inconveniente. Si este está relacionado con tu cuenta de Google (por ejemplo, con tu e-correo de Gmail) puedes hacer lo siguiente:

  • Pincha en tu fotografía
  • Haz clic sobre la opción “Gestionar tu cuenta”
  • Informa de tu inconveniente (debajo a la derecha)
  • Podrás explicar el inconveniente y enviar atrapas de pantalla que lo prueben. Ellos se pondrán en contacto contigo.

    • Si es un inconveniente de terceros, por ejemplo una página sospechosa, hay una página de demandas en la que podrás elegir el género de actividad y enviar tu reporte.
    • Si empleas Chrome como navegador predeterminado, puedes instalar una extensión (Más Herramientas > Extensiones > Añadir extensión) llamada Suspicious Site Reporter. Esta te dejará denunciar páginas implicadas en delitos informáticos.

    Cómo denunciar phishing

    Phishing es el nombre de un género de estafa consistente en emplear correos, formularios o cualquier otro género de simulación para poder acceder a datos personales como claves de acceso, datos bancarios o datos de acceso con los que entonces se cometen delitos de usurpación de identidad, hurto de cuentas o estafas en tu nombre.

    Es el género de estafa más frecuente y puedes denunciarla de forma directa a Google, en un departamento llamado Safebrowsing. Si te resulta interesante esta información, no dejes de visitar este artículo sobre Cómo suprimir mi información de Internet.

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